Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En PanKey queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, podés solicitar una devolución dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.
Requisitos para solicitar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
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Encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
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Conservar su embalaje original, cuando corresponda.
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Incluir todos los accesorios y elementos entregados con el producto.
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Contar con el comprobante o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños ocasionados por un uso indebido, modificaciones o cualquier condición que impida su reventa.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escribinos a:
Indicá tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Si la solicitud es aprobada, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones para realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Costos de la devolución
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, error al realizar la compra o cualquier motivo no atribuible a PanKey, el costo del envío de la devolución será responsabilidad del comprador.
Si el producto llegó dañado, presenta un defecto de fabricación o recibiste un artículo incorrecto, PanKey asumirá los costos razonables de la devolución o brindará una solución adecuada, según corresponda.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas.
Si el producto llegó dañado, defectuoso o recibiste un artículo equivocado, comunicate con nosotros lo antes posible enviando fotografías del inconveniente para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución.
Productos que no admiten devolución
No aceptamos devoluciones de:
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Productos usados o con signos de uso.
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Productos dañados por un uso inadecuado.
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Productos personalizados o realizados por encargo.
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Tarjetas de regalo.
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Productos identificados como venta final o no retornables al momento de la compra.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseás un producto diferente, una vez aprobada la devolución y efectuado el reembolso correspondiente, podrás realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, inspeccionaremos su estado y te informaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada o rechazada.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. El tiempo necesario para que el importe se refleje en tu cuenta dependerá de tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor del medio de pago.
Si transcurrieron más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo recibiste, escribinos a:
Pedidos internacionales
Realizamos envíos a distintos países.
Los compradores son responsables de cualquier impuesto de importación, arancel, tasa aduanera o cargo gubernamental que pueda corresponder en su país, salvo que se indique expresamente lo contrario al momento de la compra.
En caso de que un pedido internacional sea rechazado por el comprador o devuelto debido al incumplimiento de los requisitos de importación del país de destino, los costos de envío, devolución, aduanas u otros gastos no reembolsables podrán deducirse del importe a reembolsar, siempre que la legislación aplicable lo permita.
Derechos del consumidor
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica en la máxima medida permitida por la legislación vigente. Si las leyes de protección al consumidor del país o jurisdicción del comprador otorgan derechos adicionales o establecen condiciones más favorables, dichos derechos prevalecerán en la medida en que sean de cumplimiento obligatorio.